Customer Service

PT Jaya Pratama Abadi, perusahaan logistik yang beroperasi di Jakarta Pusat, sedang mencari kandidat untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service. Peran ini adalah bagian penting dari layanan pelanggan kami, yang bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara efisien dan profesional.

Sebagai Customer Service di PT Jaya Pratama Abadi, Anda akan bekerja langsung dengan pelanggan, membantu mereka dengan pertanyaan atau masalah yang mereka hadapi. Kami mencari seseorang yang ramah, berempati, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk memastikan pelanggan kami merasa didengar dan dihargai.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau pesan langsung.
• Memberikan informasi yang akurat dan bermanfaat kepada pelanggan tentang layanan kami.
• Membantu menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menyimpan dan mengelola data pelanggan dengan aman dan rahasia.
• Memberikan umpan balik kepada tim internal untuk meningkatkan layanan pelanggan.
• Memastikan semua interaksi pelanggan memenuhi standar layanan dan kebijakan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran Customer Service atau peran terkait.
• Berpengalaman dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk atau layanan perusahaan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait