Guest Relations / Operasional Apartemen

PT. Harapan Graha Niaga, sebuah apartemen mewah di Jakarta Pusat, sedang mencari Guest Relations Officer untuk bergabung dengan tim operasional kami. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menyambut dan mengurus tamu kami dengan profesional dan ramah. Selain itu, Anda juga akan melakukan audit malam untuk memastikan keamanan dan kenyamanan tamu. Bergabunglah dengan kami untuk menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman menginap yang luar biasa bagi setiap tamu.

Di PT. Harapan Graha Niaga, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan yang terbaik bagi setiap tamu. Dengan fasilitas yang modern dan staf yang profesional, kami memastikan setiap tamu merasa seperti di rumah. Sebagai Guest Relations Officer, Anda akan bekerja secara langsung dengan tamu, sehingga kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat sangat penting.

Setiap hari, Anda akan bertugas dari pukul 22.00 hingga 07.00, melakukan audit malam untuk memeriksa keamanan dan kenyamanan kamar tamu. Anda juga akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu yang datang dan memberikan informasi tentang fasilitas apartemen. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan semua aspek penginapan berjalan dengan lancar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut dan mengurus tamu dengan profesional dan ramah.
• Melakukan audit malam untuk memeriksa keamanan dan kenyamanan kamar tamu.
• Menyelesaikan masalah tamu dengan cepat dan efisien.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas tamu dan masalah yang ditemukan.
• Bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan semua aspek penginapan berjalan dengan lancar.
• Memastikan kebersihan dan kenyamanan kamar tamu sebelum tamu check-in.
• Menyediakan informasi tentang fasilitas apartemen kepada tamu.
• Melaporkan setiap insiden atau kejadian yang tidak biasa kepada manajemen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Guest Relations Officer atau peran serupa di industri hotel atau apartemen.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen layanan tamu atau sertifikasi serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki sikap kerjasama.
• Kemampuan untuk bekerja di jam malam dan shift malam.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Memiliki pengalaman dalam menggunakan sistem manajemen properti seperti PMS (Property Management System).
• Memiliki SIM dan kendaraan pribadi untuk keperluan operasional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait