Customer Service

PT Property Sinar Pratama adalah perusahaan yang bergerak di bidang properti dan pengembangan tanah di Bali. Kami sedang mencari seorang Customer Service yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Denpasar, Bali. Peran ini adalah kunci dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul kepada klien kami.

Dalam posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang profesional dan ramah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Memberikan solusi yang memuaskan bagi masalah pelanggan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
• Memantau dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
• Membuat laporan bulanan tentang interaksi pelanggan dan memberikan saran untuk perbaikan layanan.
• Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Minimal S1 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang Customer Service, khususnya di industri properti atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara tim dan kolaboratif.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait